お買い物ガイド

よくあるご質問（ご注文について）

Q1お届けまでにどれくらいかかりますか？

お届け日数は、時期により変動します。「TOPICS」で適宜ご案内いたします。また、ご購入の際に配達日時指定画面でご確認いただけます。

Q2送料はいくらですか？

お届け場所により異なります。詳しくは「お買物ガイド」-「送料について」をご覧ください。

Q3熨斗紙・掛け紙はつけてもらえますか？

熨斗紙は各種（慶事用・弔事用）ご用意させていただいております。
（簡易箱・簡易袋の商品は除きます）
掛け紙は、外のし(包装紙の上に掛け紙をつける)に限らせていただきます。
商品サイズによりご用意できない掛け紙がございます。

Q4手提げ袋はつけてもらえますか？

手提げ袋は各種（慶事用・弔事用）ご用意させていただいております。
（慶事用：白地に金のロゴ、弔事用：白地に銀のロゴ）
注文時に手提げ袋を「必要」とお選びいただいた場合、それぞれの商品サイズ・熨斗ご用途に合わせた袋を数分ご用意しております。別途ご希望の場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。

Q5クール便（冷蔵）対象商品と通常商品を一緒に送ってもらえますか？

クール便（冷蔵）対象商品は通常商品と一緒にお届けが可能でございます。但し、アントルメ・カレ（冷凍）とクール便（冷蔵）対象商品及び通常商品はまとめてお送りすることはできません。

Q6熨斗紙・掛け紙選択の欄に希望の表書きがありません。

お手数ですが、ご注文後に詳細をご明記の上「お問い合わせ」よりご連絡ください。

Q710カ所へ同じ商品をまとめて送りたいのですが。

「配送先の一括指定」をご利用ください。詳しくはこちらからご確認ください。

Q8お届け先が多い場合はどうしたらよいですか？

1回のご注文で配送先を100カ所まで設定できます。100カ所以上の配送をご希望の場合には、複数回に分けてご注文いただくか、「大口注文専用フォーム」をご用意しておりますので専用フォームをご利用ください。
（専用フォームは配送先が100カ所以下の場合でもご利用いただけますが、専用フォームをご利用の場合、クレジットカードはご使用いただけません。）

大口注文専用フォームのご利用方法
1．「大口注文専用フォーム」のご依頼をwebshop@gf-harada.co.jpまでお送りください。専用フォームをお送りいたします。
2. 専用フォームをExcelで開き、見本を参考に注文書・お届け先リストへご注文の内容をご入力ください。
3. 内容を入力したエクセルデータをメールに添付の上webshop@gf-harada.co.jpまでお願いいたします。内容を確認し、ご連絡させていただきます。

受付窓口　ガトーフェスタハラダ通信販売窓口
電話　0120-520-082
受付時間　午前9時～午後6時

Q9お届け先の登録作業が大変なのですが。

「お届け先登録サポート」をご利用ください。
アドレス帳の「お届け先登録が大変」というお客様の為にガトーフェスタハラダがお客様に代わって、アドレス帳にお届け先を登録させていただくサービスです。あらかじめお届け先の登録をしていただくと、お中元、お歳暮など様々なご注文の機会に、お届け先を選択し商品をお決めいただくだけでスムーズに注文を進めることが可能となります。
ご希望のお客様は専用フォームにお届け先詳細を入力のうえ、webshop@gf-harada.co.jpまでお送りください。
◆ 「お届け先登録サポート」の詳しいご案内はこちらから

◇お届け先登録サポートの流れ
1. 会員登録
お届け先登録サポートのお申込みはガトーフェスタハラダオンラインショップの会員のお客様限定となります。
会員登録がお済みでない方は申込みの前に会員登録をお願いします。
ガトーフェスタハラダオンラインショップ新規会員登録はこちらから
※既に会員登録がお済みのお客様はこちらの作業は不要となります。

2. お申込み
「お届け先登録サポート」のご依頼をwebshop@gf-harada.co.jpまでお送りください。専用フォームをお送りいたします。
専用フォームが届きましたら、お届け先詳細をご入力いただき、電子メールにて専用フォームをご返送ください。

3. 登録完了までの期間
お届け先総数により前後致しますが、通常5日程度で登録完了となります。お急ぎの場合はその旨ご連絡ください。

4. ご確認
登録完了後、会員登録いただいているメールアドレス宛にお届け先登録完了メールをお送りいたします。
お申込みいただいたお届け先は、「アドレス帳」に登録されています。登録内容のご確認をお願いいたします。
商品購入の際は、ご注文手続き『配送先選択』でご希望のお届け先を選択ください。
上記についてご不明な点等ございましたら、ご連絡ください。

受付窓口　ガトーフェスタハラダ通信販売窓口
Email:webshop@gf-harada.co.jp
電話　0120-520-082
受付時間　午前9時～午後6時

その他、ご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」よりお気軽にお問い合わせください。