お買い物ガイド

よくあるご質問（商品に関する内容）

Q1 賞味期限はどれくらいですか？

A1

商品によって異なります。詳細は商品ごとのページをご覧ください。

Q2 カロリーはどれくらいですか？

A2

各商品の栄養成分一覧をご覧ください。

Q3 アレルギーがあるのですが。

A3

商品によって異なります。詳細は商品ごとのページをご覧ください。

Q4 詰め合わせの商品の中身は変えてもらえますか？

A4

申し訳ございませんが、カタログ掲載商品のみの販売となります。

Q5 別の商品を2箱一緒に包装してもらえますか？

A5

機械包装のため、規格以外のご対応はできかねます。

Q6 カタログとオンラインショップ上の価格表記が一部異なっているのはどうしてですか？

A6

百貨店と通信販売では端数計算の方法が異なるため一部表記が異なります。オンラインショップ掲載の価格は通信販売でお買い求めの場合の価格となります。(百貨店でお買い求めの場合にはカタログ掲載の価格となります)

Q7 他のサイトでオンラインショップと同じ商品が販売されています。価格が違います。どうしてですか？

A7

弊社商品は直営店(百貨店店舗)、期間限定出店(催事)及びオンラインショップ以外での販売を行っておりません。
(弊社商品がインターネット上で弊社価格と異なる価格で販売されていると思われます。)
公式オンラインショップ以外でお買い上げになった商品に関して、弊社では責任を負いかねます。
商品につきましては、店頭及び弊社公式オンラインショップにてお求めいただきますようお願い申し上げます。

Q8返品・交換対応はしていただけますか？

A8

商品の品質には万全を期してますが、万が一不良品や破損品、誤送品の場合は直ちに返品、交換の対応をさせていただきます。大変お手数ですが、弊社お客様相談室までご連絡ください。
※お客様都合の返品、交換はお受けできません。

その他、ご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」よりお気軽にお問い合わせください。