お買い物ガイド

よくあるご質問（ご請求内容の確認）

Q1 支払い金額を確認したいのですが。

A1

ご注文いただいた後に送信させていただいております、「ご注文完了メール」に購入金額を記載しております。ご確認ください。

Q2支払方法を変更したいのですが。

A2

恐れ入りますが、一旦ご注文の手続きを完了されますと、お支払方法を変更することができません。ご了承ください。

Q3 送料について教えてください。

A3

「お買い物ガイド」―「送料について」をご覧ください。
上記にて詳しく説明させていただいております。

Q4商品を返品したいのですが。

A4

食品という性質上、お客様都合のご返品は受付できません。

Q5 振込用紙の再発行をしてほしいのですが。

A5

「お問い合わせ」より必要事項をご記入の上、ご連絡ください。
〈お電話の場合〉
TEL:0120-520-082 (午前9時〜午後6時)

Q6 振込用紙が入っていなかったのですが。

A6

「お問い合わせ」より必要事項をご記入の上、ご連絡ください。
※振込用紙が商品に同梱されていない為に再発行を希望されるお客様へ
下記の方法でお届けしております。念のためご確認ください。

• ご登録住所(ご依頼主様住所)以外へのお届けがある場合
• 配達日時が異なる贈答先がある場合

→上記の場合、商品到着後1週間程度で振込用紙は別途郵送されますので到着までお待ちください。

Q7振込用紙をなくしてしまったのですが。

A7

「お問い合わせ」より必要事項をご記入の上、ご連絡ください。
〈お電話の場合〉
TEL:0120-520-082 (午前9時〜午後6時)

Q8インターネットバンクより振込したいのですが。

A8

携帯電話から「モバイルレジ」をご利用ください。（PCからのご利用はできません。）
※振込用紙に記載されている口座番号への直接のご入金はできかねます。
モバイルレジとは・・・請求書に印刷されたバーコードを携帯電話で読み取り、銀行口座やコンビニへ出かけることなく簡単にお支払いができるサービスです。
ご利用の際にはアプリケーションのダウンロードが必要です。
モバイルレジのダウンロードはこちらからできます。
モバイルレジについての詳細はこちらをご覧ください。

Q9「モバイルレジ」で支払いをしたところ、通帳の明細に「PE　ヤマトシステムカイハツ（カ」と表示されているのですが？

A9

入出金明細や通帳には収納代行会社の名前が印字されます。ご了承ください。

Q10入金情報が「会員ページ」に反映されないのですが。

A10

「会員ページ」―「購入履歴・入金日」へご入金情報の反映は下記の日数を要します。
ご入金後、情報が反映されるまでの間、しばらくお待ちください。

• コンビニエンスストアよりお振込みいただいた場合・・・・2日前後
• 銀行からお振込みいただいた場合・・・・・・・・4日前後
• 郵便局からお振込みいただいた場合・・・・・・・4日前後

Q11銀行振込にしたいのですが。

A11

お手数ではございますが、ご注文後に「お問い合わせ」よりご連絡ください。
別途ご対応させていただきます。
（振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。）

Q12ギフトとして利用したいが、請求書が贈答先に同梱されないか心配です。

A12

ご依頼主様とお届け先様が異なる場合、請求書(納品書)は商品発送後にご依頼主様宛に送付させていただいております。

その他、ご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」よりお気軽にお問い合わせください。