お買い物ガイド

よくあるご質問（ご注文のキャンセル）

Q1注文した商品をキャンセルしたいのですが。

A1

「会員ページ」の「購入履歴」より、ご注文内容の確認ができます。
「詳細を確認する」より｢このご注文をキャンセルする｣をご選択ください。「処理状態」が「※この注文はキャンセルすることができます。」となっている場合にはご注文のキャンセルが可能です。

Q2キャンセルができません。

A2

会員ページよりキャンセルができない場合、お手数ではございますが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

Q3注文した商品をキャンセルして他の商品に変更することはできますか？

A3

商品の追加・変更はできません。お手数ですが一度キャンセルのお手続き後、新たにご注文ください。

Q4お届け予定が遅いためキャンセルしたいのですが。

A4

お手数ではございますが、詳細をご明記の上「お問い合わせ」よりご連絡ください。

Q5「キャンセル手続き完了」のメールが届かないのですが。

A5

メールが届かない場合、ご登録されているメールアドレスが間違って登録されている可能性がございます。
「会員ページ」の「会員情報変更」より確認・変更ください。

※ご登録のメールアドレスに間違いがございますと、弊社から送られるメールが他の方に届くことがございます。ご登録の際にはご注意ください。
※ご注文キャンセルメールを再度送信することはできかねます。ご了承ください。

メールの送り先が「パソコン」の場合

• ご登録いただきましたメールアドレスに転送設定をされていないかご確認ください。
  （設定の確認につきましては、ご利用のインターネットサービスプロバイダへお問い合わせいただきますようお願いいたします。）

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  （設定の確認につきましては、ご利用のキャリアへお問い合わせいただきますようお願いいたします。）
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  （設定の確認につきましては、ご利用のキャリア（携帯電話会社）へお問い合わせいただきますようお願いいたします。）

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